最終更新：2026年8月

返金ポリシー

CavaVPNは返金ルールを明確にし、申請前に注文が条件を満たすか判断できるようにしています。本ポリシーは、CavaVPNのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータプランに適用され、利用規約とともに注文処理の基準となります。

適用範囲

返金期間は初回決済が完了した時点から起算します。期間内であれば、理由を説明せずにユーザーパネルから申請できます。審査では、申請が初回決済の注文に対応していることを確認するため、アカウント、注文、決済記録、サービス利用状況を照合し、重複申請、決済紛争、不審な取引を除外します。

返金申請の対象は、実際に決済が完了した注文に限られます。未払い、決済失敗、キャンセル済み、または決済事業者の確認中の注文には、返金可能な金額は発生しません。途中でプランをアップグレードした場合の差額は残りの日数に換算されます。該当注文が返金審査に入った場合は、元の注文とアップグレード履歴を併せて確認し、同じ金額が重複処理されないようにします。

適用外となるケース

返金期間を過ぎた申請は、初回決済に対する無条件全額返金の対象外です。返金済みの注文、初回決済ではない継続注文、決済の帰属を確認できない申請も、本ポリシーの適用対象外となります。

サービス記録上、購入したプランに含まれるデータ量を超えて利用している場合、申請は異常な利用量の審査対象となります。過剰利用と確認された場合、無条件返金としては扱いません。自動化された方法で回線リソースを集中的に消費する行為、サブスクリプションの再販売、アカウント共有による営利利用、または利用規約違反により制限を受けたアカウントも、本ポリシーの対象外です。これらの判断は返金資格の確認のみを目的とするものであり、通常のネットワーク高速化や国際回線の利用者の権利を変更するものではありません。

申請手順と必要書類

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。申請時には、ユーザー名、注文ID、決済方法、決済記録、および確認が必要な取引情報を提示してください。アカウントのパスワードや、注文確認に関係のない情報を提出する必要はありません。CavaVPNはメールアドレスなしで登録できるため、返金確認ではユーザー名、注文記録、決済証明を主な確認資料とします。

申請後、サポート担当者が注文状況、初回決済日時、利用記録、決済事業者の受付記録を確認します。情報が不足している場合は、同じチケットで追加資料を依頼します。確認が完了するまで、決済画面や取引記録を保管し、決済の帰属を証明できる情報を削除しないでください。同じ申請を繰り返し送信しても、処理順序は変わりません。

返金方法と入金時期

審査が承認されると、原則として決済時と同じ経路に返金します。AlipayおよびWeChat Payでの決済は、各決済手段が対応する方法で返金処理を行います。実際の入金時期は、決済事業者の処理状況、アカウント状態、内部の精算スケジュールによって異なります。CavaVPNが返金処理を行った後は、元の決済アカウントとチケット履歴で進捗を確認できます。

決済事業者が決済時と同じ経路への返金を拒否した場合、元のアカウントに異常がある場合、または取引が紛争処理中の場合、返金は事業者による確認が完了するまで保留されることがあります。CavaVPNは入金時期を固定して保証せず、元のチケットと無関係な方法で機密性の高いアカウント情報を再提出するよう求めることもありません。

特殊な決済手段

USDT取引はAlipayやWeChat Payと処理の仕組みが異なり、ブロックチェーン上の送金は通常、決済事業者から直接取り消すことができません。返金が承認され、元の取引へ自動返金できない場合は、申請に対応する受取アドレスとネットワーク情報をチケット内で提示してください。送信前に、アドレスとネットワークが一致しているか自分で確認してください。情報に誤りがあると、返金を正常に届けられない可能性があります。

決済記録に決済事業者との紛争、重複決済、またはブロックチェーン上で未確認の状態が含まれる場合、関連する状態が確定するまで申請の処理を保留します。返金に関するやり取りはすべてユーザーパネルのチケットで行います。CavaVPNは事実情報としてメールアドレスやTelegramの連絡先を公開していないため、本ページにはその他の外部連絡窓口を掲載していません。